Rujukan Laman

Rangka Kerja Undang-Undang bagas31 untuk Malaysia

Kami membina halaman ini supaya anda faham hak anda, tanggungjawab kami, dan cara platform bagas31 beroperasi di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Dasar Privasi JelasTerma Penggunaan AkaunHak Pengguna DilindungiBidang Kuasa TempatanPematuhan Wilayah
bagas31 Rangka Kerja Undang-Undang bagas31 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi, atau hak akaun anda di bagas31, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

Sokongan Langsung Berbual terus dengan pasukan sokongan kami melalui Live Chat yang tersedia pada waktu operasi.
E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis berkaitan privasi data, permintaan pemadaman akaun atau isu terma perkhidmatan melalui…
Pusat Bantuan Layari bahagian Pusat Bantuan dalam akaun anda untuk mencari jawapan kepada soalan lazim berkaitan…
KESELAMATAN DAN INTEGRITI

Cara Kami Menguruskan Data dan Akaun Anda

Kami menangani privasi data, keselamatan akaun dan ketelusan operasi sebagai keutamaan di bagas31. Setiap langkah yang kami ambil direka untuk memastikan maklumat anda selamat dan hak anda dihormati dalam semua urusan bersama…

Penyimpanan Data

Maklumat peribadi anda disimpan pada pelayan selamat menggunakan penyulitan peringkat industri. Kami hanya menyimpan data yang diperlukan untuk operasi akaun dan mematuhi keperluan perundangan wilayah yang disokong.

Penggunaan Kuki

bagas31 menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman laman web anda. Anda boleh mengurus keutamaan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi akaun utama.

Keselamatan Akaun

Kami melaksanakan pengesahan dua faktor dan pemantauan log masuk untuk melindungi akaun anda. Sebarang aktiviti luar biasa akan mencetuskan semakan keselamatan automatik sebelum sebarang transaksi diluluskan.

Tempoh Penyimpanan

Data transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan Malaysia yang berkuat kuasa. Maklumat akaun yang tidak aktif akan disemak semula mengikut dasar dalaman kami yang dikemas kini secara berkala.

Ketua Privasi

Anda boleh menghubungi Ketua Privasi kami secara langsung melalui e-mel untuk membuat sebarang permintaan berkaitan data peribadi anda, termasuk permintaan akses, pembetulan atau pemadaman maklumat yang kami simpan.

Kemaskini Maklumat

Jika anda ingin mengemas kini maklumat peribadi yang terdapat dalam akaun bagas31 anda, log masuk ke bahagian tetapan profil atau hubungi pasukan sokongan kami untuk mendapatkan bantuan segera dan selamat.

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Hak Anda

Kami mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak pengguna di bagas31. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran yang tersedia.

Anda berhak mengakses, membetulkan dan meminta pemadaman data peribadi anda yang kami simpan, tertakluk kepada keperluan perundangan yang berkuat kuasa. Hubungi Ketua Privasi kami melalui e-mel untuk memulakan sebarang permintaan berkaitan data.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui saluran terenkripsi. Kami tidak menyimpan butiran kad atau kata laluan dompet anda — hanya rekod transaksi yang diperlukan untuk akaun anda disimpan dengan selamat.

Ya, anda boleh meminta salinan maklumat akaun anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel. Permintaan ini akan diproses dalam tempoh tujuh hari bekerja mengikut garis panduan perlindungan data yang kami ikuti.

Kami akan memaklumkan perubahan terma melalui notifikasi dalam akaun anda. Penggunaan berterusan platform dianggap sebagai persetujuan terma baharu. Jika anda tidak bersetuju, anda boleh menutup akaun dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Kami hanya berkongsi data yang diperlukan dengan pengendali pembayaran seperti Touch 'n Go dan FPX untuk memproses transaksi, dan dengan pihak berkuasa jika diwajibkan oleh undang-undang. Kami tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga.

Untuk menutup akaun secara kekal, hubungi pasukan sokongan kami melalui Live Chat atau e-mel. Pastikan semua baki akaun telah dikeluarkan terlebih dahulu. Proses penutupan akaun biasanya diselesaikan dalam tempoh tiga hingga lima hari bekerja.

Aduan berkaitan privasi atau terma boleh dihantar terus kepada Ketua Privasi kami melalui e-mel yang tertera di bahagian hubungi kami. Kami berkomited untuk menyiasat setiap aduan dengan teliti dan memberikan respons dalam masa yang ditetapkan.